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微笑在脸 服务在心-长江一号游轮
长江海外游轮攻略湖北旅游网2018-08-15长江一号游轮——微笑在脸 服务在心
热情服务，服务前要有提醒声，遇到客人要主动问候，用微笑去面对每一位游客你，用真心去服务每一位游客。
在航次中，一位导游来电，说他们团有位腿脚不方便的客人，游船工作人员得知后，立马做好迎客准备，客人一到，工作人员非常热情的迎上前去搀扶着这位客人，扶他坐上轮椅，把他安全的送上船，客人由于腿脚不方便，行动显得特别艰难，并且对此次的行程心里非常的忐忑，但看到工作人员热情周到的服务，顿时打消了之前的顾虑，上船后考虑到客人行动不便，每天开餐之前专门安排员工将这位客人送到餐厅，有时为客人主动送饭进房，每次上岸观光的时候会提前安排好专人将客人先送上岸，这些细心体贴的安排让这位客人深深的感受到长江壹号优质的服务，离船时一再向员工表示感谢!
长江壹号每一位酒店部员工用自己饱满的热情和真诚为每一位客人服务，从最开始的陌生和戒备到离船的感谢与不舍，每一次与客人见面时的问候，下船游览的搀扶及有关安全的提醒，回船时的一句辛苦了拉近与游客之间的距离，游客回船时工作人员递上一张温暖的方巾，一杯浓浓的香茶，给人一种回家的感觉。
微笑在脸，服务在心，微笑不仅会带来客人的喜悦，而且可以化解客人的不满，用真心去服务每一位游客。
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