三峡豪华游船分配客房楼层，按以下原则：
1、登船时分配房间。船票一般都不注明具体楼层和房间号，而由总台在游客登船时负责分配，和入住岸上酒店有点类似。
2、外宾优先。根据三峡豪华游船销售惯例，在同等级客房情况下，会优先安排外宾游客（外宾船价相对较高），将同国籍和同批次的团队客人安排在一起，散客的安排则有很大的随机性。
3、老人和行动不便游客优先。如果有老人或行动不便游客乘船，请提前告知，我们会协助安排总台和餐厅所在的楼层。
4、同等级客房没有任何区别。不论您的房间分配在几楼，同等级客房之间没有任何区别，同样可以看江，安静而舒适。
5、客房都在游船水上部分。您不用担心游船发动机的干扰，因为发动机是安装在游船水下部分，而旅客房间是从水上第二层开始安排的。
三峡船票包含哪些内容？
三峡豪华游船的船票为全包价，包括以下费用：
1、住宿：四星级或五星级涉外豪华游船双人标准间；
2、门票：上岸景点门票（含漂流和换小游船费用）；
3、餐费：全程用餐（一般早餐和午餐为中西自助餐、晚餐为中式桌餐）；
4、娱乐：歌舞晚会、文化讲座、文娱节目费等；
5、观景：船上所有观景厅、观景台都免费开放；
为什么下水航线比上水航线贵？
答：下水航线指重庆前往宜昌的航线，通常为四天三晚的游程。上水反之，但航线天数为五天四夜。根据惯例，通常外宾乘客由于在中国境内的旅游时间有限，所以大多选择重庆出发的四天三夜航程，致使该航线一票难求的情况。游船公司公司针对乘坐的紧张程度，都江游船不同的航线，制定了不同的票价。其实从重庆出发或是从宜昌出发，对游旅游的观景没有任何影响，你可以根据自己的出行时间来考虑航线。
我们的团体是单数乘客，单出来的一位该怎样住房呢？
答：可以有三种方式：A、可以选择与其他同性别乘客拼住；B、可以在自己团友的房间内加床；C、可以选择单独包一下客房。
登船后能不能更换房间或者房型呢？
答：按照游船公司规定及预订条约，在您登船时游船将按照预订时的房间类型来分配客房。有的时候，游船上临时有更高级的房间出现空置时，服务人员也会想您推荐，您可以考虑补交差价更换。
但是如果您订购的是高等级房间时，登船后想降低等级，这样是不会被允许的。
等级的房间，游船前台也是随机分配的，如果您的所分配的房间位置不满意，可以与前台工作人员协调，在房间允许的情况下，会优先考虑更换，如果有楼层差价时，需另补交差价。
游船上有免费WIFI吗？
答：目前长江游船上暂不提供免费WIFI服务，部分涉外游船有收费WIFI,但是游船长期在峡谷中穿梭，信号非常不好。所以不建议使用WIFI.建议可以通过游船网吧上网。
我在旅途中需要输液，船上有工作人员协助我吗？
答：游船上都有专门的医疗部门，配有专业的保障医生，可为游客提供常规性的医疗服务。输液等事宜，可由医生操作，需按照游船规定缴纳费用。
如果我因故未来得及登船该怎么办？
答：如因故未能在游船开航前登船，根据客票销售规定，诗为自动放弃航程，游船票款全额损失。如因天气等不可抗力因素影响，导致航班延误未能及时登船，本公司将根据实际情况酌情办理。。或收取部分票价损失，办理改签，或办理退票。
如果不参加游船的自费景点游览，我可以自行上岸活动吗？
答：游船在景点港口停靠时，仅允许报名乘客离船，并发放登船卡作为回船的凭证，其他乘客一律不允许擅自离船，如强行离船，游船将不承担任何安全责任。
三峡大坝的翻坝转运对我的观光有影响吗？
答：在洪水季节，长江水位较高影响到三峡大坝船闸正常运行时，长江航道部门将禁止游船通过大坝船闸，并统一安排游船乘客自三峡大坝上游的茅坪港或太平溪港乘车经过三峡大坝船闸，前往终点港口。翻坝转运对三峡大坝的上岸参观没有任何影响，同时在洪水季节参观大坝泄洪场景也是非常难得一见的。游船公司都将游览大坝结束后的乘客用车送至市区内解散地点，对行程安排不造成任何影响。
如果我有急事可以提前离船吗？
答：游船每日都将停靠1-2个上岸的观光城市，例如：巫山、巴东、丰都等，您都可以在该城市转乘交通工具前往宜昌或者重庆，但是临时离船的情况下，通常旅费都是得不到任何减退的。您在离船前需提前与服务总台接洽。
游船上关于酒水是怎么收费的？
答：游船上是不鼓励乘客过度饮酒。餐厅、酒吧和娱乐中心禁止自带酒水，食品。船上用餐免费提供无酒精饮料和啤酒，数量限制。如需要其他含酒精类饮料和烈性酒，均需另外付费。例如啤酒等价格均在10-20人民币之间，烈性酒根据不同的品牌价格不一，一般情况下都与陆地同等级酒店持平，价格都是旅客可以接受的。
有专人负责衣物的清洗吗？收费吗？
答：客房内有专用的洗衣液和洗衣单，您可以填写好相关内容并将衣物放入洗衣袋内，服务员在整理房间时把您饿衣物和单据送到游船洗涤部，并在您指定时间把洗好的衣物送至您的房间，均需另外付费。一般游船上为了创收，多实行全程洗衣包价服务，价格约在150-200之间，不另计算衣物件数。
游船上消费可以采用签单统一结算吗？
答：当您办理完登船入住手续后，您会得到一张乘船卡，在卡上签好您的房号和姓名后，可凭此卡在船上签单消费，您在旅途中的所有消费都计入您的房卡账单中，抵达目的地之前在总台以现金结清费用。
没有上岸观光的话，待在船上是不是无事可干呢？
除了登岸观光以外，船上会为您安排丰富多彩的各种活动，不同的游船会有不同的活动安排。通常，船上会安排歌舞表演晚会、游船说明会、长江三峡讲座、中国书法讲座、中国饮食文化讲座、太极拳等讲座活动，您可根据自己的情况选择参加。
哪些乘客不适合游船旅行？
答：游船旅行是轻松舒适的旅游活动，不适应的乘客仅为极少部分。即使腿脚不方便的乘客，也可以由游船前台优先安排在餐厅楼层用餐，游船内部各楼层间都有电梯运行，同时客房内部都有私家观景阳台，所以不必考虑观景的问题。
